Qual é o prazo de entrega?
Frete normal registrado tem a previsão de entrega entre 15 a 45 dias úteis, porém os pacotes enviados do Japão podem demorar 120 dias corridos.
Qual o valor do frete para meu país, cidade ou estado?
O frete é calculado de forma automática pelo nosso site de acordo com o peso do produto.
Pacote atrasado?
Para o pacote ser considerado atrasado deve ter passado o prazo de 120 dias corrido, existe um adicional de 50 dias caso a compra tenha sido feita em outubro, novembro e dezembro devido ao congestionamento dos Correios devido ao Black Friday e Natal.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Loja física?
Não temos loja física, todas as vendas são feitas pelo site e enviadas diretamente do Japão.
Todos os produtos são do estoque?
- Somente os colecionáveis são do estoque, itens com validade são comprados depois da confirmação do pagamento.
Vocês fazem reserva?
A reserva é feita automaticamente quando o pedido é finalizado, os produtos ficam em espera pela confirmação do pagamento para que possam ser enviados.
É preciso fazer cadastro?
Sim, porém além de rápido é seguro.
Não consigo acessar minha conta, o que eu faço?
Clica no “esqueci minha senha”, depois em “recuperar senha”, você receberá o link por e-mail para trocar de senha. Caso ainda não consiga só entrar em contato que nós o ajudaremos.
Posso fazer pedido por Facebook/Instagram?
Não, utilizamos nossas redes sociais para divulgação, compras somente pelo site, além de mais fácil podemos contar com maior segurança.
Por onde posso fazer minha encomenda?
Por e-mail ou em nossas redes sociais.
Posso rastrear meu pedido?
Sim, através do site dos correios do seu país. Basta apenas inserir o código de rastreio que recebeu via e-mail (Por favor verifique sua caixa de spam, pois pode ocorrer do e-mail ser encaminhado para lá).
Não gostei do produto posso trocar?
Não aceitamos devoluções, por isso pedimos que tenha certeza do que você está comprando.
Recebi um produto errado ou com defeito o que devo fazer?
Nossa equipe faz toda a inspeção dos produtos, fotografamos, postamos em nossas redes sociais e antes de empacotar os embalamos para proteger sua compra. Se receber um produto diferente, por favor entrar em contato para podemos resolver o mais rápido possível.
